Concursos

Los concursos nos entusiasman mucho porque nos permiten regalonear a nuestros clientes y seguidores a través de nuestros mejores productos. Cada concurso tiene su particularidad y en esta página queremos mostrarles esos detalles importantes para que estén todos informados sobre las bases de los concursos. 

Por su comprensión, muchas gracias. Equipo Pantano Pallet.

ANTES DE PARTICIPAR

Todos nos entusiasmamos al ver un concurso! está bien, sin embargo por favor recuerda leer en detalle el copy y las instrucciones en la publicación, ya que en el momento de hacer el sorteo validamos todas las indicaciones solicitadas. 

CONCURSOS ACTIVOS

MESAS DE COMEDOR SEPTIEMBRE:

Se regalan 4 mesas. Los sorteos se realizarán cada Domingo o Lunes dependiendo de la contingencia y decisión del equipo de Marketing. Los sorteo se realizan con app de sorteos de Instagram, la cual aleatoriamente elige al ganador. Una vez elegidos los finalistas se verifica si cumplen con las bases indicadas en el copy y posteriormente se realiza un sorteo aleatorio entre los que aplican. 

-Productos Disponibles: Mesa Estructura Alexa en cualquier color. Dimensiones disponibles: 90x90; 140x90; 180x90

JUEGO DE TERRAZA: Finalizado (Ganadora: Belén Reyes)

COMEDOR SEPTIEMBRE 1/4: Camila Hidalgo

COMEDOR SEPTIEMBRE 2/4: Paula Aller 

COMEDOR SEPTIEMBRE 3/4: Sorteo 26/09/22

COMEDOR SEPTIEMBRE 4/4: Sorteo 03/10/22

* Los premios quedan disponibles para retiro en nuestras bodegas. No incluyen despacho. 

** Cada premio tiene una vigencia de 1 mes para ser cobrado.

*** En el caso de que el ganador no reclame su premio se realizará el sorteo nuevamente. 

**** Las dimensiones y colores disponibles son las indicada por la administración en cada concurso. 

***** Los premios no tienen garantía. En el caso de requerirse Pantano ofrece el servicio técnico al costo recibiendo el producto en bodega. 

PARA COMPRAS

· Agrega tus productos al carrito de compras y sigue las instrucciones, al completar la compra haciendo click en "Finalizar Compra" te haremos llegar una cuenta de destino para pagar mediante transferencia electrónica, si le das click a "Mercado Pago" puedes pagar con Tarjetas de Crédito vía Mercado Libre.

· Los precios no incluyen costo de despacho.

. COLORES: Entre tonos nogales no varía el precio del producto, si deseas un color sólido como blanco albayalde, gris decapado, negro decapado u otro color consultar por nuestros canales el costo adicional (este varía según el tamaño del mueble)

· Luego de realizar la compra recibirás un mail de confirmación y posteriormente un mail de nuestra vendedora para coordinar temas de entrega.

· Posterior a la coordinación se creará una Orden de compra del pedido la cual debe ser confirmada por el cliente para poder enviarla a producción.

· Es completa responsabilidad del comprador entregar una dirección donde haya alguien autorizado para recibir el mueble durante nuestros horarios de entrega, en caso de que nuestro despachador llegué a destino y nadie pueda recibir el pedido este se devuelve a fábrica y se cobrará un despacho extra.

· Para revisar más sobre Despacho diríjase al punto más abajo.

ACCESOS (es completa responsabilidad del cliente informar sobre la falta de ascensor en el edificio, ascensor pequeño para nuestros muebles o accesos pequeños para muebles grandes)

RESPALDOS DE CAMA

· Nuestro diseño en respaldo es independiente de instalaciones en muros o camas gracias al peso de este producto.

· Ofrecemos 2 medidas para cada tamaño de respaldo (menos para el respaldo Dino): 

 

1 plaza:

Estándar: 90 cm de largo

XL: 100 cm de largo

 

1 1/2 plaza:

Estándar: 105 cm de largo

XL: 115 cm de largo

2 plazas:
Estándar: 150 cm de largo
XL: 160 cm de largo

King:
Estándar: 180 cm de largo
XL: 190 cm de largo

Súper King:
Estándar: 200 cm de largo
XL: 210 cm de largo

Al momento de la compra debes indicar en las observaciones el tamaño que prefieres

MESAS DE COMEDOR

· Las mesas de comedor están diseñadas para que cada comensal disponga de al menos 60 cm de espacio.

· Estos productos tienen una altura estándar de 73 a 75 cm para facilitar los accesos. 

· Es completa responsabilidad del cliente dar aviso sobre los accesos para mesa, ya que existen pasillos y escaleras estrechas donde estos no entran.

· Nuestras mesas hechas a partir de madera de pallet, maderas naturales y maderas nativas, al igual que todas las maderas, sufren a la exposición directa al sol, nuestras mesas de comedor están fabricadas para ubicar bajo techo. Es completa responsabilidad del cliente si una mesa sufre cambios al exponerlo a sol directo.

LIVING, SOFÁS Y SILLONES

Nuestros productos de esta sección son mayoritariamente hechos a partir de lo que el cliente desee, sin embargo recomendamos producirlos en la mayor cantidad de piezas posibles para facilitar su carga tanto para nosotros como para su futuro transporte.

Recomendaciones

Menos de 2 mts por lado: 2 o 3 piezas

Más de 2 mts por lado: 3 piezas (dos piezas + esquina)

Más de 3 mts por lado: 5 piezas (2 piezas por cada lado + esquina)

DESPACHO

 

A REGIONES

IMPORTANTE: Despachamos a regiones por pagar en destino a través de Starken, esto quiere decir que si realizas la compra a través de nuestra tienda online debes seleccionar la opción "Envío a región (vía Starken por pagar en domicilio)", ya que los tiempos de envíos no dependen 100% de nosotros, de igual manera si deseas algún producto con envío rápido a región sugerimos que nos escriban a nuestro whatsapp. En caso de requerir muebles con vidrio recomendamos descontar el valor del vidrio y obtenerlo de manera independiente en tu locación. Para envíos a través de otras compañías recomendamos cotizar antes de sugerirlo.(Despachamos a casi todo Chile, nos reservamos el derecho de no poder despachar a algunas zonas del país). 

Algunas ciudades que no despachamos con transporte propio: Coyaique, Punta Arenas, Salamanca, Quilpué, Villa Alemana, San Pedro de Atacama, Ovalle, Futaleufú, Chiloé.

DENTRO DE SANTIAGO

ACCESOS (es completa responsabilidad del cliente informar sobre la falta de ascensor en el edificio, ascensor pequeño para nuestros muebles o accesos pequeños para muebles grandes)

· En caso de comprar productos de alta carga se cobrará un costo adicional al despacho debido a que se requiere más personal

· En caso de comprar productos de gran medida que no quepan en ascensores o no entren por puertas de tamaño estándar es necesario coordinar previo a la compra, puede que mueble deba armarse en el inmueble. Esta condición especial es de exclusiva responsabilidad del comprador. NO subimos muebles por escaleras

· Despachamos dentro de Santiago, en caso de las comunas ubicadas a los extremos norte, sur, oriente y poniente, ejemplo: Lampa, Colina, Chicureo, La florida, Peñalolen, Puente Alto, Pudahuel Maipú, San Bernando, La Pintana, Pirque, Calera de tango, Isla de Maipo, Talagante, Melipilla, Buin por favor preguntar vía mail a pantanopallet@gmail.com o a nuestro Whatsapp (link aquí abajo) para cotizar el costo de envío según producto y zona requerida. 

· Nuestros despachos se realizan de lunes a viernes entre 10.00 y 17.30 horas, estos se coordinan de acuerdo a un itinerario, en caso de necesitar un despacho post horario laboral se sumará un costo adicional.

· Los despachos post horario laboral programados para después de las 19.00 horas se realizan sólo los días miércoles sin excepción.

· En caso de existir algún retraso en el despacho coordinaremos vía telefónica con el cliente para determinar el horario estimado de entrega, el cual posiblemente sea luego de la hora punta (post 19.30 o bien al día hábil siguiente)

- La fecha de despacho entregada en la ficha comienza a contar desde el siguiente día hábil que realizaste la compra. Por ejemplo si compras el 21 de octubre, los días para realizar tu despacho comienzan a contar desde el 22 de octubre (siempre y cuando este día sea hábil)

· Las fechas de despacho acordadas con el cliente se fijarán con un margen de error de 1 día hábil.  Por ejemplo, de confirmar un despacho para el día miércoles 5 de Enero, el producto puede ser despachado el Martes 4, Miércoles 5 o Jueves 6 de Enero, la coordinación precisa se realizaría el Lunes 3 de Enero. 

RETIRO EN FÁBRICA (Renca)

Para retirar tu pedido en fábrica debes presentar la siguiente información

- Número de orden, ejemplo SO1111

- Cédula de identidad

- Venir en una camioneta tipo pickup (o vehículo ad-hoc al mueble) y traer cuerdas de amarre

- En caso de que sea una empresa de transporte debe presentar, número de orden, boleta/factura y RUT empresa

Si no entregas la información requerida, no se entregará el mueble


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

· En caso de devolución de dinero, sólo se hace la devolución por el monto del producto, no así por el monto del despacho.

· Nos ubicamos en la salida Dorsal de la carretera Costanera Norte en la caletera nor-oriente, la dirección no se encuentra disponible en mapas, por lo tanto enviaremos la ubicación a través de whatsapp. 

2. CAMBIO DE PRODUCTO FALLADO

· Los cambios sólo son efectivos para antes de 30 días.

· El producto debe estar sin uso, es necesario que uno de nosotros revise el mueble previo a devolución.

· Nuestros muebles, fabricados a partir de madera de pallet y maderas naturales, no están hechos para ser expuestos a sol directo, estos deben ubicarse bajo techo, no nos hacemos responsables de productos en mal estado si estos se ubicaron a sol directo.

· Los despachos sólo se realizan en la misma dirección confirmada en la orden de compra.

· Es total y absoluta responsabilidad del cliente estar informado sobre el origen de nuestros productos los cuales son fabricados gracias al reciclaje de maderas de pallets industriales.

· No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a pedido en medidas especiales, en su reemplazo se podrán fabricar nuevamente con las correcciones indicadas por el cliente garantizando la satisfacción. 

· En caso de requerir un cambio o de realizar una devolución el costo del despacho corre por cuenta del cliente a menos que Pantano Pallet considere que no corresponde.